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                                                                  成都网上政务大厅正式运行
 8月10日,成都市网上政务大厅正式运行,将成为一个权力公开、为民办事的重要平台,网络运行更加稳定,老百姓在线咨询的效率将进一步提高,有部分审批事项,市民足不出户即可在网上解决。

  成都市网上政务大厅开发了行政审批、行政处罚、民意征集、个性化服务和效能监察等系统,具备在线即时咨询、在线办件查询、在线表格下载、在线申请办事、在线投诉举报、在线意见征集、在线效能监察等功能,是行政权力公开、政府为民办事的综合平台。

  登陆“中国 成都”门户网站,点击“政务大厅”,便可免费查询49个市级部门和单位的7437项权力清单,以及各自总共7437张运行流程图,每项权利的办理地点、电话、承诺时限等信息全部对公众公开,市民可“照单”维权。工作人员表示,市民还可在线投诉违反流程不作为、“慢作为”的政务工作人员。此外,一些如驾驶证、社保、企业年检等特色办事,还能享受场景式服务;对于“三农”、残疾人、学生等的办事服务,首页有专门的栏目进行专项办理……

  在网上政务大厅中,“在线咨询”是力推的一大功能。点击“办事咨询”,市民可按操作流程,在弹出的对话框中直接咨询问题。“一些简单的咨询,一分钟内就能解决。”工作人员介绍,在线咨询节省了市民的办事成本,也为政务大厅节省出更多资源。据悉,通过“在线咨询”系统,市民可以与49个市级部门和单位进行网络对话。此外,经过半年的试运行,目前成都市网上政务大厅解决了试运行期间网络不稳定、权力清单不够准确的问题,在线咨询、网上办事的效率进一步提高,而且实现了与各区(市)县网上政务大厅的链接,通过市级网上政务大厅可以进入各区(市)县网上政务大厅。

  “这个网上政务大厅还能直接 ‘办事’。”规服办负责人说,目前市民可以在网上办理部分审批事项。例如,成都市城管局建立了行政审批网上在线办理系统,市民可在网上进行申报、查询。

  据悉,这是全国第一个网络与实体结合的网上政务大厅,也是成都服务市民的一个“24小时政府”。今后,成都市除继续推进“虚实”结合、推进网上办事外,还将探讨行政处罚电子化,督促各部门推行行政处罚电子化试点。目前,行政处罚电子化试点正在成华区进行。

 

 

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